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Conditions générales

1. Généralités

L’auto-entreprise « Stéphanie Derval » dont le siège social est 32 rue du mesnil 27430 Muids, immatriculée sous le numéro SIREN 909 425 001 exerce une activité de massages bien-être et Chi Nei Tsang.

Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus, ni dans les objectifs, à la pratique de la masso kinésithérapie, ni à aucune autre pratique médicale et thérapeutique. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Stéphanie Derval pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

Les présentes ont pour objet de fixer les règles qui régissent les relations contractuelles entre d’une part, Stéphanie Derval et d’autre part, le client qui effectue une réservation de prestation de services par téléphone au 07 67 46 32 12 ou par e-mail derval.stephanie@gmail.com.

1.1. Formations

Stéphanie Derval a suivi ses formations dans différents centres :

* Les Formations Massages Bien-être (Les Hogues) * Matazen (Jouy sur Eure) * Temana (Paris) * Alüna School (Prey) * Ecole du Wellness (Belgique en distanciel) * Harmonie Bien-être (St Fort) * IMAS (Marey Hamouly/Suisse)

2. Conditions financières

Les prix des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site. Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous. Le paiement de la prestation devra se faire par chèque ou en espèces, à l’issue de la séance.

En cas d’annulation de rendez-vous, le client devra le faire par téléphone au moins 12H avant ce dernier. Tout rendez-vous non annulé dans ce délai pourra faire l’objet d’une facturation si le client est coutumier des annulations.

Pour les prestations en entreprise, vous devez demander un devis. Les tarifs indiqués sont uniquement valables pour toutes prestations effectuées au 32 rue du mesnil à Muids (27430) ou aux domiciles de particuliers.

2.1. Carte cadeau

Le client a la possibilité d’acheter une « carte cadeau » pour un tiers bénéficiaire sur simple commande par téléphone au 07 67 46 32 12 ou par e-mail derval.stephanie@gmail.com.

Pour se faire, Stéphanie Derval devra être informé des nom et prénom du client, de ses coordonnées téléphoniques, de son adresse postale complète ainsi que des nom et prénom du tiers bénéficiaire. Un temps de massage sera acheté afin que le receveur de cette « carte cadeau » puisse choisir lui-même son massage. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement (par chèque ou par espèces) que la « carte cadeau » sera établi. Si le client demande un envoi postal, Stéphanie Derval se réserve le droit de demander des frais supplémentaires. Lorsque le tiers bénéficiaire voudra prendre rendez-vous auprès de Stéphanie Derval, il devra mentionner qu’il s’agit d’une carte cadeau et de simplement donner son nom.

La carte cadeau a une durée de validité de 1 an à compter de sa date d’achat, elle ne peut ni faire l’objet d’un remboursement, ni être prolongée (sauf en cas de confinement comme vécu en 2020).

2.3 Avantages

2.3.1 Carte de fidélité

Dès le premier massage bien-être, Stéphanie Derval crée une carte de fidélité qu’elle garde. A chaque massage bien-être et carte cadeau achetée, sera notée la date. Au bout de 9 massages bien-être achetés, une réduction de 10 euros sera faite sur le 10ème massage.

2.3.2 Autres avantages

Stéphanie Derval prévoit une réduction de 5 euros aux étudiants, sur présentation d’un justificatif.

Est également prévu une réduction de 5 euros à toute personne prenant un rendez-vous le mois de son anniversaire, sur présentation d’un justificatif.

Régulièrement, Stéphanie Derval proposera des offres promotionnelles à durée limitée, sur des massages déjà sur sa carte, ou sur des massages à venir (en cours d’entraînements).

3. Conditions de réalisation des prestations

Les prestations sont proposées du lundi au vendredi de 10h00 à 19h et le samedi de 10h00 à 17h UNIQUEMENT sur rendez-vous.

Lors des séances de massages bien-être, Stéphanie Derval met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massages, …). La durée des massages indiquée correspond au temps réel des massages, il est donc recommandé de prévoir 10 à 15 minutes supplémentaires pour votre installation.

Stéphanie Derval intervient à son cabinet situé dans son domicile familial au 32 rue du mesnil à Muids (27430).

Elle peut aussi intervenir au domicile des particuliers dans un périmètre de 20 kilomètres autour de Muids ou lors d’événements en famille, entre amies, anniversaires, EVJF, …

Pour chaque prestation à domicile, Stéphanie Derval se donne le droit de ne pas donner suite à une demande qui lui semblerait douteuse.

Stéphanie Derval se déplace également en entreprise pour proposer dans un premier temps, le massage assis (un devis est à demander pour cette prestation).

4. Les contre-indications aux massages bien-être

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Stéphanie Derval notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.

En effet, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de recevoir un massage bien-être, sans avis médical préalable, si celui souffre d’une pathologie lourde : tels que problème cardiaque, insuffisance rénale, cancer, troubles nerveux (épilepsie, …), diabète important, …, …

Cette liste est non exhaustive et c’est aussi au client de faire preuve de bons sens.

Il existe des contre-indications absolues : phlébite, forte fièvre, fibrome, tumeur, lors d’une chimiothérapie, à la suite d’une intervention chirurgicale majeure.

Enfin, il existe des restrictions relatives au massage dans les cas de blessures récentes (inflammation aigüe, déchirure musculaire, cicatrice récente ou douloureuse, plaie), trouble circulatoire important, tendinite ou luxation, hernie discale, crise aigüe d’arthrose ou d’arthrite, hématomes, affections cutanées couvrantes (œdème, dermatose, eczéma infecté) ou contagieuses.

En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Stéphanie Derval au moment de la prise de rendez-vous.

Stéphanie Derval se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être, sans un avis médical préalable.

5/ Responsabilité civile professionnelle

Stéphanie Derval a souscrit auprès de la compagnie d’assurance MAIF une assurance professionnelle « Travailleurs indépendants ».

6/ Utilisation des données personnelles (RGPD)

Stéphanie Derval attache une grande importance à la protection et confidentialité de votre vie privée et s’engage à ne jamais transmettre vos coordonnées à un quelconque organisme.